個人情報保護に関する取り組みについて

1.基本的な考え方

株式会社コムコーポレーションでは通信販売業務を開始する以前よりお客様の個人情報に接する機会が多く、常々個人情報の取扱いに留意してまいりました。
2005年04月01日の個人情報保護法の施行をうけ、弊社においても個人情報保護に関する取組みの一環として、プライバシーマークの取得を行うなど、常々保護体制の強化、改善に勤めております。


2.プライバシーマークについて

株式会社コムコーポレーションでは個人情報保護体制の一環としてプライバシーマークの取得・維持に取り組んでまいりました。
その結果、2007年に取得することができました。これも皆さまのご支援の賜物と感謝しております。
その後、4度の更新を執り行ってまいりましたが、これまでの活動の中で、個人情報保護意識は社内に充分に定着してきていると感じております。
その後、同水準の運用を続けることで適切な体制維持、及び今後も改善を続けることで更なる体制強化に努めることができると判断し、2017年02月15日をもってプライバシーマークの更新は終了しております。


3.個人情報保護の維持体制について

1.プライバシーマーク付与事業者認定時と同等の管理体制の維持

個人情報保護のためにプライバシーマーク取得・更新の中で構築してまいりました規定・体制等を維持し、必要に応じて改善することで、個人情報保護の水準はこれまで通り維持してまいります。
具体的には規定の「個人情報保護マネジメントシステム」に則り、適切な取得・管理・運用・記録・点検・監査・教育等を執り行います。


2.グループ企業としての定期監査をはじめとする外部視点での点検

グループ企業としての定期監査等、これまでより客観的な点検を受け、個人情報保護体制の強化に勤めます。


3.グループ企業各社の個人情報保護体制の共有とフィードバック

グループ企業各社での個人情報保護における取組みの手法や結果等を積極的にフィードバックすることで更なる体制強化に努めます。


これらをもとに別途「個人情報保護方針」を規定しております。
詳しくは こちらをご確認ください。



個人情報保護方針


 株式会社コムコーポレーション(以下「弊社」といいます)は、弊社が運営するWebサイトを通じ、各種ゲームソフトやテレフォンカードなどの商材、パソコン等電子機器類の商品買取りおよび販売の事業を行う企業です。このため、弊社では、お客様からお預かりする個人情報をはじめ、様々な個人情報を積極的に活用しており、その保護を図ることは、最も重要な責務の一つと認識しております。

 弊社は、「個人情報保護方針」(以下「本方針」といいます)を定め、個人情報について必要かつ適切な保護を行うための体制を整備・維持します。また、弊社で業務に従事する全ての者は、個人情報を取扱う上で生じる義務と責任を理解し、本方針を遵守します。

 なお、本方針が対象とする個人情報は、弊社の事業活動において取扱う全ての個人情報とし、弊社の従業員に関わる個人情報を含みます。
  1. 弊社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針、およびその他の規範を遵守します。
  2. 弊社は、個人情報の取扱いに関し、日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム‐要求事項」(JIS Q 15001:2006)に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、管理者の下、適切に運用します。また、内部監査を実施し、定期的・継続的に 評価と見直しを行い、改善に努めます。
  3. 弊社は、個人情報の取得に際し、利用目的を明確にいたします。また、取得した個人情報を、予定した利用目的の達成に必要な範囲内において、適切に利用いたします。目的外利用の必要が生じた場合には、書面による通知および公表等の適切な措置を講じます。
  4. 弊社は、個人情報を第三者に提供するにあたっては、あらかじめご本人の同意を得るなどの措置を定め、適切に実施します。また、弊社は個人情報の取扱いの一部または全部を外部に委託する場合には、個人情報を適正に取扱っていると認められる事業者に委託するとともに適切に監督いたします。
  5. 弊社は、安全管理体制を整備、確立し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、および漏洩などのリスクに対して、予防および是正に努めます。また、全ての従業者に対して、個人情報保護のための教育・研修を行い、本方針の周知徹底および個人情報保護意識の向上に努めます。
  6. 弊社は、個人情報の管理に関して、ご本人からの苦情および相談を受付け、個人情報の開示、訂正、削除などの要請に対しても、合理的な範囲で遅滞なく対応いたします。


 本個人情報保護方針は、ホームページ( http://www.com-corporation.co.jp/)に掲載し、弊社内外を問わず、いつでも閲覧可能な状態にし、要求に応じて紙面でも公表します。

2006年4月1日 制定

2007年11月30日 改正

2015年1月31日 代表者名変更

2017年1月5日 代表者名変更

2017年5月30日 改定

株式会社コムコーポレーション

代表取締役 梅村 渡


<補則>個人情報の取扱いについて


1.利用目的について



 弊社は、個人情報を取得するに際し、その利用目的について、以下に明示いたします。 ただし、個人情報保護法第18条4項に規定する場合には、その利用目的の公表等を行うことなく当該個人情報を取得することがあります。

(1)お客様に関する個人情報
  1. 商品の販売、返品、交換、予約または決済処理などのサービスを提供するため
    (販売履歴や対応履歴などの記録を含みます)
  2. 買取不可商品返送、対応状況調査等、買取にかかわるサービスを提供するため
    (買取履歴や対応履歴などの記録を含みます)
  3. お客様のお問い合わせやご依頼ご要望に対応するため
    (お問い合わせ履歴などの記録を含みます)
  4. 買取り時のご本人様確認、および買取金のお支払いのため
    (古物営業法および弊社規定に基づくものです)
  5. 弊社の販売、企画、宣伝その他のキャンペーン等サービス活動のため
    (DM送付、メールマガジン発行、調査またはアンケートの送付など)
  6. 個人情報の利用目的変更のご連絡を行うため


(2)取引先各社、役員または社員等に関する個人情報
  1. 業務上必要な諸連絡、商談等
  2. 取引先情報管理、支払および収入処理


(3)採用応募者に関する個人情報
  1. 採用応募者への採用情報等の提供および連絡
  2. 弊社での採用業務管理


(4)自社の役員または社員等に関する個人情報
  1. 業務遂行のため
  2. 社員間の円滑なコミュニケーションを図るため

2.保有個人データについて

 弊社が取り扱う保有個人データに関する公表事項については、以下の通りです。

(1)個人情報取扱事業者の名称
   株式会社コムコーポレーション
(2)利用目的
   個人情報の利用目的(「1.利用目的について」)と同一とします。
(3)開示等の請求等に応じる手続等に関する事項
  「13.お問い合わせについて」をご参照ください。
(4)保有個人データの取扱いに関する苦情の申出先
   苦情の申出は、「弊社の個人情報に関するお問い合わせ窓口」で承っております。

3.要配慮個人情報について

 弊社は以下の場合を除いては、個人情報保護法第2条3項に定義される「要配慮個人情報」を取得いたしません。
  1. ご本人の同意がある場合
  2. 法令に基づく場合
  3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
  4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、
    ご本人の同意を得ることが困難である場合
  5. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受け、法令の定める事務を遂行することに対して
    協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該、事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  6. 当該要配慮個人情報が、ご本人、国の機関、地方公共団体、法第76条第1項各号に掲げる者
    その他 個人情報保護委員会規則で定める者により公開されている場合
  7. その他政令で定められている場合

4.匿名加工情報の作成について

弊社は取得いたしました個人情報を、個人情報保護委員会で定める基準に従い個人を特定できないように加工し、匿名加工情報として利用することがあります。弊社は匿名加工情報の取扱いに関して、以下の事項を遵守します。

① 弊社は、弊社が作成いたしました匿名加工情報に含まれる情報を公表いたします。
  匿名加工情報に含まれる情報は、以下の項目です。
  1. 都道府県市町村
  2. 性別
  3. 生年
  4. 購入履歴
  5. 買取履歴
② 弊社は、匿名加工情報の作成に用いられた個人情報に係るご本人を識別するために当該匿名加工情報を
  他の情報と照合することはいたしません。
③ 弊社は作成いたしました匿名加工情報を第三者に提供いたしません。

弊社が作成いたしました匿名加工情報の作成、取扱い等に関するお問い合わせは、下記の個人情報保護窓口にて受付をいたします。

5.個人データの第三者への提供について

 弊社は、取得した個人情報を厳重に取扱います。また先に述べた利用目的以外では一切利用いたしません。
 ただし、弊社は以下の場合に、個人データを必要最低限の範囲で第三者に提供することがございます。あらかじめご了承ください。
  1. ご本人の同意がある場合
  2. 法令に基づく場合
  3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
  4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
  5. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
また、弊社は、個人データの利用目的を達成するため、また業務を円滑に進めるために外部(国内の事業者に限ります)に個人データを提供することがあります。(※)
 この場合、不正アクセスや改ざん、破壊、紛失、漏洩などがないよう、安全管理対策の充実した委託先を選定し、守秘義務および安全管理対策を契約において義務付けます。

※ 具体的には以下のような場合が考えられます。(例示)
  • 商品の配送のための宅配業者、商品発送代行業者等への提供
  • 決済処理を行うための係る業者(コレクト(代引き)サービスなど)への提供
  • 買取金入金のための係る業者(銀行など)への提供
  • 事業提携、合併、分社、社名変更または事業売却もしくは買収などにより、事業を継承する場合

6.個人情報の弊社への提供について

 弊社は、お客様が弊社の運営するWebサイトにおいて各種サービスをご利用される際や会員登録をされる際などに、氏名、生年月日、住所、電話番号、メー ルアドレス等の個人情報のご提供を求めることがございます。

 その際に、お客様が弊社に対して個人情報をご提供されるか否かについては、お客様ご自身の意思にしたがってご判断いただくことになります。お客様による弊社への個人情報のご提供は任意となります。お客様が個人情報をご提供されない場合には、商品の配送、買取などの各種サービスをご利用いただけない場合がございます。

7.個人情報の保持および管理

 弊社は、ご本人からご提供された個人情報を、厳重な管理体制のもとで保持し、第三者が個人情報に不当に触れることがないように、合理的な範囲内でセキュリティの強化に努めます。

8.個人情報の廃棄について

 個人情報の廃棄は、焼却、粉砕、完全消去等の手段をとり、再利用できないような処置を講じます。
 また、個人情報の廃棄を外部に委託する場合には、十分な個人情報のセキュリティ水準にあることを確認の上選定し、契約等を通じて、必要かつ適切な監督を行います。

9.セキュリティ

 個人情報の入力時には、セキュリティとしてSSL(セキュア・ソケット・レイアー、業界標準のデータ暗号化技術)を使用しております。データをインターネットで送信する前に、暗号化することにより傍受を防止します。

10.クッキー(Cookie)について

 弊社Webサイトには、お客様に一層便利にホームページをご利用いただくため、また、閲覧履歴を取得するために「クッキー(ウェブサイトからお客様のコンピュータを識別する技術)」を使っているページがあります。

 お客様は、ブラウザの設定によりクッキーの受取りを拒否したり、クッキーを受取ったとき警告を表示させたりすることができます。お客様がクッキーの 受取りを拒否された場合も本ウェブサイトをご利用いただけますが、一部機能がご利用になれない場合があります。

11.継続的な見直し・改定について

 弊社では個人情報保護のため、上記内容を適宜見直し継続的な改善を図ります。
 また、安全性向上、関連法令および規範の改定に応じて本方針を改定する場合がございます。つきましては、弊社ホームページなどにて定期的にご確認いただくことをおすすめいたします。なお、利用目的および第三者への提供内容が変更になる場合はご連絡させていただきます。

12.法令の遵守

弊社は、ご提供いただきました個人情報の取扱いに関して、本方針と同様に適用されうる各種の法令を遵守いたします。

13.お問い合わせについて

 お客様は、弊社が有するお客様ご本人の保有個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正削除および第三者への提供の停止の請求をすることができます。各請求は、特別の事情がない限り、電子メールにて受付をいたします。
 受付窓口は、下記の個人情報保護窓口となっております。受付終了後、あらためて担当よりご連絡いたします。その際、お客様ご本人であることを確認するため、受付時に以下の情報を確認させていただいております。
  1. お名前
  2. ご住所
  3. 電話番号

※弊社の個人情報に関するお問い合せの窓口

 <住所>
  〒444-0205 愛知県岡崎市牧御堂町字花辺1-1
   株式会社 コムコーポレーション
     個人情報保護窓口 担当
  TEL:0564-72-4720  FAX:0564-55-0970
  電子メール privacy@com-corporation.co.jp

2007年11月30日補則制定

2015年5月5日補則修正

2017年5月30日改定

株式会社コムコーポレーション